Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er décembre 2024
1. Acceptation des conditions
En utilisant les services de SOS-ITECH INC. (NEQ : 1172035918) ou SOS-ITECH S.R.L. (RNC : 1-33-14871-4), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description des services
SOS-ITECH offre les services suivants :
- OptiSAI - Suite d'automatisation intelligente
- Développement web et applications
- Support IT à distance (banques d'heures)
- Conseil en cybersécurité
- Formation et accompagnement
3. Banques d'heures prépayées
Les conditions suivantes s'appliquent aux banques d'heures :
- Validité : 12 mois à compter de la date d'achat
- Facturation minimum : 15 minutes par intervention
- Paiement : 100% à l'avance
- Non remboursable et non transférable
- Les heures non utilisées à l'échéance sont perdues
4. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les textes, images, logos et code, est la propriété exclusive de SOS-ITECH et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. OptiSAI est une marque de SOS-ITECH.
5. Responsabilités du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes
- Maintenir la confidentialité de ses accès
- Utiliser les services de manière légale et éthique
- Effectuer des sauvegardes de ses données
6. Limitation de responsabilité
SOS-ITECH ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, perte de profits ou perte de données résultant de l'utilisation de nos services. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour les services concernés.
7. Confidentialité et sécurité
Nous nous engageons à :
- Utiliser des connexions sécurisées (AES-256)
- Ne conserver aucune donnée client après intervention
- Supprimer tous les accès temporaires après service
- Respecter la confidentialité des informations
8. Droit applicable
Pour les services rendus au Canada, les présentes conditions sont régies par les lois du Québec. Pour les services rendus en République Dominicaine, les lois dominicaines s'appliquent.
9. Modifications
SOS-ITECH se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur ce site.
10. Contact
Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire ou au 438-448-4969.